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SiCAR愛車酷 2024年06月12日
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引進航空業標竿禮儀訓練 提供Ford車主回廠體驗款待服務 回廠全心款待 帶給Ford車主貼心服務

福特六和在台導入多元車款,滿足消費者不同用車習慣,同時在顧客服務上深化精進,除持續更新硬體設施,更藉由多元服務訓練提升高品質的服務內容。自2022年舉辦全員禮儀訓練後,成效顯著並獲得良好回饋,秉持「全心款待」所有顧客的理念,今再度邀請中華航空共同規劃航空級全員禮儀訓練,共計485位Ford經銷商夥伴進行標竿學習,全面強化優良服務形象、服務用語和美姿美儀,進而達到信任感和視覺專業形態。

精進Ford經銷商夥伴服務力 特邀中華航空公司空服訓練部講師團隊

        福特六和致力於提升Ford經銷商夥伴之服務訓練以及硬體水準,依服務重點項目設定,自技術相關硬知識、據點硬體設施精進,到銷售與售後服務軟實力各方面齊頭並進,帶給消費者最完善的優質服務。針對「服務軟實力」的提升,再次邀請中華航空公司空服訓練部講師,憑藉其擁有超過20年航空服務專業訓練與經驗,以國內外貴賓親切關懷、賓至如歸服務體驗的客機座艙服務精神為核心主軸,強化服務相關人員接待專業、服務熱忱以及接待禮儀,讓每位車主於回廠維修保養時,皆能體驗宛如航空業款待精神的貼心服務。

Ford經銷商夥伴禮儀訓練從服務細節進行調整,如:態度、儀容、表情、手勢及美姿美儀等,有助於建立平日第一線服務人員的形象,強化服務熱忱及積極服務態度與學習接待禮儀的服務技巧,並用具有溫度的服務用語,讓顧客感受服務人員的熱情與專業,歡迎顧客親自回廠體驗賓至如歸的服務體驗。

不僅如此,Ford全台各經銷據點包含展示中心、客休室、交車中心之軟硬體,全數皆已完成升級,採新世代「Ford Signature」品牌規範更新全台Ford展示中心暨服務廠各項軟硬體設備,並導入義大利百年傳奇經典LAVAZZA咖啡、BEVCO氣泡水和專用調飲糖漿Vincenzi,消費者可在賞車及等待車輛保養的同時,品味義式與美式共譜的悠閒時光,Ford精心鋪陳所有細節,打造更無微不至的顧客服務。






關於福特汽車公司

福特汽車是總部位於美國密西根州迪爾伯恩市的全球企業(紐約證券交易所代碼:F),致力於創建更美好的世界,使人們得以自由的移動並追求夢想。為追求成長及價值創造所推動的Ford+計畫,結合既有的優勢、新的量能以及持續不斷的顧客關係維繫,以創造更豐富的顧客體驗並深化品牌忠誠度。福特致力研發並提供各式創新與不可或缺的產品與服務,包含轎車、休旅車、卡車、商用車以及林肯(Lincoln)品牌豪華車款與聯網服務。福特汽車同時積極建立在包括自駕科技的智慧移動解決方案之領先地位,並透過旗下的福特汽車金融信貸公司(Ford Motor Credit Company)提供金融服務。福特汽車全球員工數達177,000人,欲瞭解更多關於福特汽車公司、產品及福特汽車金融信貸公司資訊,請參考網站:www.corporate.ford.com
 

關於福特六和汽車公司

福特六和汽車為六和集團與福特汽車合資成立,協同遍布全台灣的Ford汽車品牌經銷網路,提供業務及服務範圍包括房車、休旅車、性能車以及商旅車之生產及銷售。欲瞭解更多關於Ford產品資訊,請參考下列網站:www.ford.com.tw

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